UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 12

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваШпаргалка (реферат)
Автор
РозділМенеджмент, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось53780
Скачало1639
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

ше

непродуктивної конкуренції з іншими групами організації 4) уявлення про

іншу сторону як про "ворога", про свої ідеї, як позитивні, інші - як

негативні. 5)згортання взаємодії та спілкування між конфліктуючими

сторонами 6) збільшення ворожості між конфліктуючими сторонами в міру

змен-ня взаємодії та спілк-ня. 7)зміщення акценту: надання більшого

значення "перемозі" в кон-ті, ніж вирішенню реальної проблеми.

 

263. Характеристика структурних методів вирішення конфліктів.

 

1) роз’яснення вимог до роботи - один з найкращих методів - гарне

роз’яснення підлеглим того, що від них очікують в кожній ситуації 2)

координаційні та інтеграційні механізми. Координація - ланцюг команд -

два підлеглих, які мають протиріччя, можуть звернутися з метою

запобігання кон-ту до спільного начальника. Інтеграція - створ-ня

проміжних служб між підрозділами, між якими може виникнути кон-т. 3)

загальноорганізаційні комплексні цілі. Ідея, яка закладена в такі вищі

цілі - спрямувати зусилля всіх учасників на досягнення спільної мети 4)

структура системи винагород - люди, які вносять свій вклад в досягнення

загальноорг-х цілей, допомагають людям та іншим групам, намагаються

дійти до вирішення проблемкомплексно, повинні винагор-сь подякою,

премією, просуванням по службі.

 

264. Характеристика міжособових стилів вирішення конфліктів.

 

В компаніях, як і у індивідів, виробляється певні стилі врегулювання

кон-в. Модель, яка описує стилі вирішення кон-в, використовує дві

індивідуальні характеристики людини: асертивність (наполгливість) та

схильність до кооперації. Хороший член команди вибирає відповідний

ситуації стиль врегулювання кон-в. Можель виглядає як система координат:

верт.вісь - асертивність (у задоволенні своїх інтересів) від мін до

максимума знизу до верху; горизонтальна вісь - кооперація (задоволення

інтересів іншої сторони) від несхильності зліва до схильності справа.

Від осей малюється квадрат: посередині компроміс, зл зн-ухилення, зл

зв-конкуренція, сп зв-спільна діяльність, сп зн-пристосування.

 

1) ухилення - цей стиль припускає, що людина намагається запобігти,

уникнути кон-ту. 2)зглажування (пристосування) - цей стиль хар-ся

поведінкою, яка диктується переконанням, що варто сердитися, бо ми всі -

одна команда. Нажаль, зовсім забувають про проблему, що лежить в основі

кон-ту. 3) примушення (конкуренція) - спроби примусити когось прийняти

свою точку зору. Той, хто намагається це зробити, не цікавиться думкою

інших, йому хар-на агресія. 4)компроміс - цей стиль хар-ся прийняттям

точки зору іншої сторони, але лише до певної міри. Є можливість

задоволення обох сторін. Пошук компромісу на ранніх стадіях кон-ту може

заважати діагнозу проблеми і скорочує час пошуку альтернативи.

5)вирішення проблеми (спіл-на діял-ть) - визнання розбіжності в

судженнях і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти

причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін.

 

68. Модель процесу комунікацій.

 

Одержувач

 

Звороьтній зв’язок

 

відправник

 

Декодування (перекладання повідомлення у форму, зрозумілу одержувачеві)

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56] [57] [58] [59] [60] [61] [62] [63] [64] [65] [66] [67] [68] 69 [70]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ