UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 12

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваПсихологічні поради для спілкування (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1059
Скачало222
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Психологічні поради для спілкування

 

Основними функціями спілкування визначають комунікативну, інтерактивну

та перцептивну

 

Реагуючи на висловлення свого партнера, людина часто вибирає якусь одну

частину його висловлювань і реагує саме на неї й зовсім не реагує на

інші їхні частини. У спілкуванні це дуже поширено й пояснюється тим, що

наше сприймання є вибірковим. Повідомлення партнера має дуже багато

аспектів як вербальних, так і невербальних, і реагувати на всі одразу

неможливо.

 

Для ефективної передачі інформації існує кілька способів, за допомогою

яких можна підвищити ймовірність того, що її зрозуміють. Окрім трьох

основних вимог до самого повідомлення, таких як його зрозумілість,

довіра до передавача інформації та оптимальний зворотний зв'язок щодо

впливу повідомлення на отримувача, слід ураховувати ще й такі

рекомендації:

 

1. «Привласнюйте» авторство повідомлень, які ви передаєте

співрозмовнику, звертаючись до нього від першої особи в однині та

вживаючи особові займенники «Я», «Мій». «Особиста власність» на

авторство повідомлення передбачає відповідальність особи за висловлені в

ньому думки та почуття. Такі слова, як «більшість людей», «де хто з моїх

колег», роблять повідомлення знеособленими. Такі фрази обтяжують

розуміння того, чи люди справді самі так думають і відчувають, чи вони

просто повторюють те, що думають і відчувають інші.

 

2. Повідомлення має бути завершеним, повним і конкретним. Сформулюйте

свої повідомлення так, щоб до них повністю ввійшла вся інформація,

необхідна для розуміння повідомлення. Повнота й конкретність здаються

нам очевидними, але дуже часто люди не вважають за потрібне повідомляти

про шкалу цінностей, на яку вони спираються, про припущення, яких вони

дотримуються у спілкуванні, про наміри змінити свою думку.

 

3. Узгодьте свої словесні та несловесні повідомлення. Спілкування з

партнером вимагає як вербальних, так і невербальних повідомлень. Як

правило, ці повідомлення є узгодженими між собою, і якщо людина каже,

наприклад, що вона високо цінує вашу допомогу, і при цьому посміхається,

то вона несловесно виражає теплоту. Проблеми у спілкуванні з'являються

тоді, коли словесні та несловесні повідомлення суперечать одне одному.

 

4. Не скупіться на слова. Кількаразове повторення повідомлення,

використання інших каналів спілкування (таких як письмові записи,

картки, словесні й несловесні сигнали, натяки тощо) допоможуть партнеру

краще зрозуміти повідомлення.

 

5. Забезпечуйте зворотний зв'язок у тому, як сприймається ваше

повідомлення. Для того щоб ефективно спілкуватись, ви повинні

усвідомлювати, як співрозмовник інтерпретує й переосмислює ваше

повідомлення.

 

Єдиний спосіб бути впевненим в ефективності спілкування - постійний

пошук зворотного зв'язку в тому, яке значення та зміст вкладає

співрозмовник у ваші повідомлення.

 

Ж

 

И

 

И

 

6. Приводьте повідомлення у відповідності з особистістю, суб'єктивною

шкалою цінностей і досвідом адресата. Одну й ту ж інформацію ви

пояснюватиме по-різному досвідченому спеціалісту й новачку, дитині та

-----> Page:

0 [1]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ