UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось14924
Скачало822
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

а прийом і переробку вступної інформації. Оскільки

спостереження за рухами очей дозволяє довідатись багато чого про

внутрішній світ людини, їх стали називати «очними сигналами доступу»

(ОСД).

 

Було встановлено, що коли людина (якщо тільки вона не лівша) дивиться

вгору та ліворуч, вона звертається до візуальної (зорової) пам'яті; коли

очі спрямовані вгору та праворуч, то це свідчить про виникнення нового

зорового уявлення, конструювання нового образа; якщо очі перебувають

переважно в похідному положенні - значить відбувається аудіальний

(слуховий) контролюючий процес; переміщення очей униз і ліворуч означає

те, що процес кінестетичного (почуттєвого) уведення інформації є

провідним; нарешті, рух очей униз і праворуч сигналізує про внутрішній

діалог і, як наслідок, - контроль мови людини.

 

На основі цих даних виникла гіпотеза, відповідно до якої знання

провідного в цей момент сенсорного способу візуальної поведінки людини

дозволяє гармонізувати процес спілкування з нею. Так, якщо керівникові

потрібно переконати підлеглого, який є переважно візуалістом, то

апелювати до нього треба не тільки логічною аргументацією, а й малюючи

словесні образи. З іншого боку, якщо в підлеглого провідний сенсорний

канал кінестетичний, то найкращим способом спілкування з ним буде

включення його в ситуацію, у конкретну діяльність, вплив на його

почуттєву сферу.

 

Схема очних сигналів доступу представлена нижче. Її можна широко

застосовувати, оскільки лише 10 % людей - лівші. У лівші спогади та

конструкції дзеркально поміняються місцями, а загальна закономірність

розподілу зорового, слухового та кінестетичного досвіду в поверхневому

наближенні залишиться тією ж.

 

Поділ внутрішнього досвіду на три категорії (зір, слух, відчуття)

називається поділом відповідно на візуальну, аудіальну та кінестетичну

модальності внутрішнього досвіду. Людина, в якої переважають у мисленні

зорові образи, яка «спеціалізується» на зоровому внутрішньому досвіді,

буде називатись візуалістом; а якщо вона буде спеціалізуватися на

відчуттях - кінестетиком.

 

Про провідну модальність можна отримати відомості не тільки за ОСД

підлеглого, а й за часто вживаними словами. Справа в тому, що вибір слів

також пов'язаний у людини з її провідною модальністю. Якщо підлеглий

говорить про блискуче майбутнє, про яскраві перспективи, про точку зору,

то він вибирає візуальні слова, що відповідають його провідній

візуальній модальності. Аудіальній модальності відповідають слова та

вислови «монотонний», «приглушений», «говоріть голосніше», «давайте

обговоримо» тощо. Слова «торкатися», «стосуватися», «м'яко», «грубо»,

«давить» є найбільш уживаними для представників кінестетичної

модальності.

 

Є й такі слова, які не відносяться до жодної модальності: «знати»,

«розуміти», «думати». Однозначний висновок: для різних ситуацій

управлінського спілкування, для більшої переконливості та підвищення

ефективності спілкування необхідно формувати свої повідомлення,

використовуючи слова, характерні для модальності підпорядкування. Якщо

керівник навчиться говорити з підлеглим так, щоби тому було зручно

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 10 [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ