UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75834
останнє поновлення: 2016-11-29
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось14921
Скачало822
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

керівник навчиться говорити з підлеглим так, щоби тому було зручно

слухати керівника, то в підлеглого формується несвідома довіра до

керівника, значно підвищується ефективність управлінського спілкування.

 

Внутрішній світ людини та його зовнішні прояви. Ученими встановлено:

існує реальна можливість отримувати достовірну інформацію про стан

внутрішнього світу людини за його зовнішніми проявами. Справа в тому, що

взаємодія психіки та тіла людини будується на принципі «психофізичного

паралелізму». Він полягає в тому, що психічне відбивається у фізичному

й, навпаки, фізичні зміни спричиняють психічні.

 

Будь-яке переживання людини так чи інакше проявляється в її зовнішньому

вигляді, міміці, жестах, позах, інтонаціях голосу тощо. Результати ряду

досліджень свідчать про те, що у процесі спілкування люди більше 65 %

інформації про партнерів отримують за допомогою спостереження за ними.

Якщо слова людини - найчастіше плід її свідомості, результат оцінки та

прогнозування ситуації спілкування, робота «внутрішньої цензури», то

жести - реакція підсвідомих процесів. Ось чому треба звертати

найпильнішу увагу на неузгодженість між словами та жестами.

 

Чому ж відбувається неузгодженість між вербальними та невербальними

системами? Справа в тому, що мовою та негативними переживаннями

управляють різні півкулі кори головного мозку людини. Тому у кризових

ситуаціях можуть проявлятися збої в їхньому синхронному функціонуванні.

Права півкуля, беручи участь в управлінні негативними емоціями,

одночасно координує діяльність лівої половини людського тіла.

 

Знання цього факту дозволило фахівцям сформулювати правило «лівої

сторони». Відповідно до нього, те, що людина хоче показати оточуючим,

відбивається на правій половині її тіла, а те, що вона реально

переживає, - на лівій.

 

Відчуваючи хвилювання чи проявляючи нещирість, людина найчастіше

допускає неузгодженість між мовною (вербальною) та немовною

(невербальною) системами комунікації. Явними ознаками такої

неузгодженості можуть бути:

 

ледве помітні мікрорухи мімічної мускулатури обличчя;

 

прискорене кліпання та дихання;

 

почервоніння та збліднення шкірних покривів;

 

звуження зіниць;

 

порушення симетричності міміки;

 

ковтальні рухи (що свідчать про пересихання в роті);

 

підвищене потовиділення;

 

закрита позиція (схрещування, стискання, перехоплювання рук,

перехрещування ніг тощо).

 

На думку С. Делікатного, Ж. Половникової та П. Пригунова (1998), при

нещирій поведінці людина може грати ряд типових ролей.

 

«Авторитетний»: нещирість поведінки маскується демонстрацією домінування

його позиції в ситуації контакту, високої соціальної значущості його

особистості, особливих відносин з авторитетними людьми, вищим

керівництвом.

 

«Догідливий»: маскування щирих намірів здійснюється за рахунок

демонстрації послужливості, сором'язливості, малої освіченості, слабкої

пам'яті, прохань про допомогу тощо.

 

«Славний хлопець»: демонструється показна дбайливість про життєві

труднощі та проблеми керівника, розуміння складності професійної

діяльності тощо.

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 11 [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ