UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось14929
Скачало822
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

ті тощо.

 

«Артист»: залежно від розвитку ситуації контакту та відповідних реакцій

керівника демонструються різноманітні форми поведінки (то

«авторитетного», то «догідливого», то «славного хлопця»).

 

Для діагностики нещирої поведінки рекомендується застосовувати техніку

контрольних запитань:

 

постановка декількох контрольних запитань, на які є висока ймовірність

одержання відповіді «так», потім контрольних запитань, на які є висока

ймовірність одержання відповіді «ні». При цьому оцінюється відповідність

відзначених вище невербальних характеристик змісту відповідей;

 

уточнення та деталізація обставин, умов, властивостей дій, у викладі

яких підозрюється неточність;

 

постановка несподіваних, провокаційних за суттю запитань, які спрямовані

на з'ясування приблизно приховуваної інформації, що спотворюється

об'єктом. Запитання можуть задаватися як зненацька, так і прямо;

 

вимога багаторазового повторення подій, відомостей, які викликають

підозру. У ході наступного аналізу звертається увага на узгодження того

самого в різних розповідях.

 

Дещо про жести та пози спілкування. Важливою характеристикою

перцептивної сторони спілкування є використання партнерами по

спілкуванню жестів і поз. Керівникові будь-якого рівня важливо знати

потенційно можливу інформацію про те, що жести та пози можуть передати.

 

Зупинимося докладніше на основних групах жестів і поз.

 

Жести та пози відкритості:

 

розкриті назустріч співрозмовникові руки, демонстрація розкритих долонь.

Часто супроводжується підняттям плечей;

 

розстебнутий піджак (куртка).

 

Жести та пози закритості:

 

схрещені на грудях руки або спроба якось закрити корпус тіла руками.

Закритість підсилюється, якщо пальці стиснуто в кулаки;

 

посадка на стілець, при якій спинка є як би щитом;

 

схрещені ноги.

 

Оцінні жести та пози:

 

жест «рука в щоки» означає, що людина над чимсь замислилась, про щось

міркує;

 

підборіддя опирається на долоню, указівний палець витягнутий уздовж

щоки, інші зведені разом і розташовані над підборіддям. Цей жест

свідчить про критичну оцінку;

 

якщо це ж супроводжується нахилом корпуса в бік від співрозмовника, то

оцінка, швидше за все, негативна;

 

нахил голови вбік - зацікавленість;

 

почісування, погладжування підборіддя - жест міркування й оцінки, іде

процес прийняття рішення.

 

Жести та пози підозрілості, прихованості та заперечення:

 

складені руки, відхилений назад корпус, схрещені ноги, голова нахилена

вперед, погляд з-під чола;

 

ступні та корпус тіла повернені в напрямку до виходу;

 

торкання носа або його легке потирання (звичайно вказівним пальцем) -

людина хоче закінчити розмову й піти;

 

торкання мочки вуха або почісування очей.

 

Жести та пози впевненості:

 

горда пряма поза;

 

пальці з'єднані на зразок купола. Означає довірливість відносин, але

також і деяке самовдоволення, упевненість у своїй непогрішимості,

егоїстичність або гордість;

 

руки з'єднані за спиною, підборіддя підняте вгору - поза абсолютної

переваги.

 

Жести та пози нервування:

 

покахикування, прочищення горла;

 

куріння сигарет. Сигарету закурюють лише тоді, коли напруга спадає;

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] 12 [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ