UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось14952
Скачало823
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

ання пов'язується насамперед із цією

функцією.

 

По-третє, комунікація у спілкуванні завжди має значення для його

учасників, тому що обмін інформацією відбувається не «просто так», а

задля досягнення якихось цілей, задоволення якихось потреб.

 

По-четверте, комунікація у спілкуванні - це насамперед вплив, у випадку

успіху комунікації відбувається зміна в уяві про світ того, кому вона

адресована.

 

До основних видів комунікації звичайно відносять вербальну та

невербальну. Про невербальну комунікацію ми говорили. Поговоримо

докладніше про вербальну комунікацію.

 

Форми міжособистісного спілкування різноманітні. До них можна віднести і

скороминущу розмову, і докладну бесіду «по душах», і роз'яснення своїх

вимог, і суперечку з ряду питань, і спробу домогтися згоди в якій-небудь

проблемі. Однак у процесі спілкування нерідко виникають труднощі,

непорозуміння. Їх причиною можуть бути комунікативні бар'єри, що

виникають у процесі управлінського спілкування.

 

Основні комунікативні бар'єри у спілкуванні. Мова, будь-якого роду

інформація завжди була і є способом вселяння чого-небудь, або сугестії

(вплив на волю та почуття людини, навіювання - Ред.). Однак часто ми є

свідками й зустрічної психологічної активності, так званого

протинавіювання, тобто людина як би захищається від невблаганної дії

мови іншої людини. Механізм протинавіювання створює на шляху мови,

інформації численні комунікативні бар'єри. Таким чином, комунікативний

бар'єр - це психологічна перешкода на шляху адекватної інформації між

партнерами по спілкуванню. Які ж це бар'єри і як їх переборювати?

 

На думку Ю. Крижанської та В. Третьякова (1998), у процесі ділового

спілкування можливе виникнення принаймні трьох комунікативних бар'єрів

та їхніх різних модифікацій: бар'єри «авторитет», «уникнення» та

«нерозуміння». Перші два забезпечують захист від джерела інформації,

останній бар'єр - захист від самого повідомлення.

 

Бар'єр «авторитет». Розділивши всіх людей на авторитетних і

неавторитетних, людина довіряє тільки першим і відмовляє в довірі іншим.

Таким чином, довіра та недовіра як би персоніфікуються та залежать не

від особливостей переданої інформації, а від того, хто говорить.

Наприклад, літні люди слабко прислухаються до ради молодих.

 

Віднесення людини до авторитетного залежить від:

 

соціального стану (статусу), від приналежності до реальної

«авторитетної» групи. Психолог П. Уілсон показував студентам різних

класів коледжу одну й ту ж саму людину. В одному класі психолог

представляв цього чоловіка як студента, у другому - як лаборанта, у

третьому - як викладача, у четвертому - як доцента, в останньому - як

професора. Після того як гість ішов, просили максимально точно визначити

його зріст і зріст самого експериментатора. Виявилося, що зріст

незнайомця неухильно збільшувався в міру збільшення його соціального

статусу, у той час як зріст психолога не змінювався. Цікаво, що розрив у

рості незнайомця від першого до останнього класу становить 12-15 см;

 

привабливого зовнішнього вигляду (акуратна зачіска, чи розчесаний, чи

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] 14 [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ