UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75838
останнє поновлення: 2016-12-03
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось14935
Скачало822
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

дку,

коли виникає невідповідність між формою та змістом, виникає стилістичний

бар'єр. Іншими словами, якщо стиль викладу недоречний, занадто важкий,

зайво легковажний, загалом не відповідає змісту, то слухаючий його не

розуміє або, не хоче розуміти.

 

Із певними застереженнями можна визнати, що стиль - це визначення форми

повідомлення до його змісту. Тому головне при подоланні цього бар'єра -

правильно структурувати передану інформацію.

 

Існують два основні правила структурування інформації у спілкуванні:

правило рамки та правило ланцюга.

 

Правило рамки ґрунтується на чинності психологічного закону роботи

пам'яті, відкритого німецьким психологом Г. Еббінгаузом (цей закон часто

називають ще «фактором ряду»). Суть його в тому, що початок і кінець

будь-якого інформаційного ряду, із чого б він не складався, зберігається

в пам'яті людини краще, ніж середина.

 

Рамку у спілкуванні створюють початок і кінець розмови. Для ефективності

спілкування, розмови, бесіди доцільно на початку вказати мету,

перспективи та передбачувані результати спілкування, а наприкінці

розмови - підбити підсумки, показати ретроспективу та відзначити ступінь

досягнення цілей. Причому в первинному спілкуванні найбільш важливою

частиною є початок, а при кількаразовому діловому спілкуванні - кінець

розмови. У другому випадку людей не так цікавить, як проходили

переговори, бесіда, як те, чим вони закінчились.

 

Правило ланцюга засноване на тому припущенні, що зміст спілкування не

може бути безформною купою різноманітних відомостей, воно повинно бути

якимсь чином вибудувано, об'єднано в ланцюг. Будь-який ланцюг,

упорядковуючи, пов'язуючи, організуючи зміст, як і рамка, виконує

відразу два завдання: по-перше, він дозволяє поліпшити запам'ятовування

та, по-друге, допомагає структурувати інформацію відповідно до очікувань

співрозмовника.

 

Варіанти перерахування:

 

просте перерахування - «по-перше, по-друге, по-третє...»;

 

ранжирування інформації - «спочатку про головні, потім про складні

елементи, нарешті менш істотні...»;

 

логічний ланцюг - «якщо це - то тоді можна припустити, що..., а

отже...». Логічна побудова повідомлення повинна вести співрозмовника від

залучення уваги до інтересу, від інтересу до основних положень, від

основних положень до заперечень і питань, від заперечень і питань до

висновку, а від висновку до заклику діяти.

 

Логічний бар'єр нерозуміння. Якщо людина, на наш погляд, говорить або

робить щось всупереч із правилами логіки, то ми не тільки відмовляємося

її розуміти, а й емоційно сприймаємо негативно. При цьому неявно

припускаємо, що логіка є тільки одна - правильна, тобто наша. Однак ні

для кого не секрет, що існують різні логіки: жіноча, дитяча, вікова

тощо. Кожна людина думає, живе та діє зі своєю логікою, але ось у

спілкуванні, якщо тільки ці логіки не співвіднесені або якщо в людини

немає ясного уявлення про логіку партнера, виникає бар'єр логічного

нерозуміння.

 

Подолання логічного бар'єра можливе при:

 

урахуванні логіки та життєвої позиції співрозмовника. Для цього

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] 17 [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ