UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75883
останнє поновлення: 2016-12-30
за 7 днів додано 0

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось15473
Скачало850
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

о

необхідно приблизно представляти собі позицію партнера, співрозмовника

(хто він, із чим прийшов, на яких позиціях стоїть тощо), а також

індивідуальні та соціально-рольові особливості, тому що прийнятність або

неприйнятність тієї чи іншої логіки для партнера в основному залежить

від його вихідної спрямованості;

 

правильній аргументації. Існують різні види аргументації: зростаюча

(коли сила аргументів у кінці спілкування зростає - до неї доцільно

звертатися при високій зацікавленості в розмові співрозмовника та при

його високому освітньому рівні) і така, що убуває (коли сила аргументів

до кінця повідомлення слабшає. До неї доцільно звертатися при

необхідності розбудити увагу й інтерес і при низькому освітньому рівні).

 

Крім того, існує однобічна аргументація, коли випливають аргументи

тільки позитивні або тільки негативні. До неї доцільно звертатись, коли

треба зміцнити вже наявні в людей погляди, уявлення, коли позиції сторін

подібні, коли в об'єкта впливу низький освітній рівень.

 

Можлива і двостороння аргументація, коли використовуються різні - як

позитивні, так і негативні - аргументи. До неї доцільно звертатись, коли

слухач, співрозмовник байдуже або негативно настроєний на сприйняття

даної інформації, тобто коли аргументи суперечать його сформованим

уявленням, установкам; коли у співрозмовника високий освітній рівень.

 

Таким чином, бар'єри у спілкуванні не є результатом свідомого,

довільного та спрямованого захисту від впливу інформації. Їхня дія

суперечлива. Система бар'єрів є свого роду автоматизованою охороною -

при своєрідному спрацьовуванні охоронної сигналізації автоматично

перекриваються підступи до людини. У протилежному випадку мозок і

психіка людини просто не витримали б обвалу інформації. Однак іноді

бар'єри відіграють і негативну роль. Наприклад, важко викладена, але

потрібна інформація не сприймається або сприймається з перекручуваннями,

неповно. Людина, яка знає рішення, але не має авторитету, може бути не

почута. Уникнути цього протиріччя дозволяє знання

соціально-психологічних особливостей цих бар'єрів і способів їхнього

подолання.

 

Умови ефективної взаємодії в управлінському спілкуванні

 

Психологічна сутність взаємодії. У ході спілкування його учасники не

тільки сприймають і розуміють один одного, не тільки обмінюються

інформацією, а й здійснюють взаємодію, тобто планують загальну

діяльність, обмінюються діями, виробляють форми та норми спільних дій.

Таким чином, дія - головний зміст інтерактивної сторони спілкування.

Описуючи ті чи інші ситуації спілкування, ми найчастіше використовуємо

терміни дій. Наприклад, «ми дійшли єдиної думки», «він на мене давив,

але я не піддався», «ми тупцювали на місці» і т. д. Тим часом мова йде

про спілкування, а не про боротьбу. Те, що воно передається такими

фразами, звичайно не прикрашання, а головний зміст, що побачили партнери

у спілкуванні.

 

Отже, взаємодія у спілкуванні - це система взаємно обумовлених дій

партнерів по спілкуванню, спрямованих на взаємні зміни їхньої поведінки,

діяльності, відносин, установок тощо з метою забезпечення

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] 18 [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ