UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось14975
Скачало824
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

ально

обумовлені (у південних народів й у міських умовах ця територія менше, у

народностей середньої та північної смуги й у сільській місцевості вона

більше).

 

Особиста просторова територія людини має ряд зон, у яких і здійснюється

спілкування залежно від характеру даного акту:

 

інтимна зона (від 15 до 45 см від тіла людини). Зі всіх зон ця

найголовніша. Дозволяється в неї проникати тільки тим, із ким людина

перебуває в тісному емоційному контакті (чоловік і жінка, діти, батьки,

близькі друзі та родичі тощо). У цій зоні є ще надінтимна підзона (до 15

см), у яку можна проникнути тільки за допомогою фізичного контакту;

 

особиста зона (від 45 до 120 см). У межах цієї зони здійснюється

спілкування між приятелями та знайомими в умовах кожного дня;

 

соціальна зона (від 120 до 360 см). Це спілкування людей у строгій

відповідності з їхньою соціальною роллю, коли у спілкуванні бажають

підкреслити соціальний статус тих, хто спілкується. По суті, у цій зоні

розмовляють скоріше не особистість із особистістю, а посада з посадою. У

цій зоні ми також спілкуємося з незнайомими людьми та з тими, кого ми не

дуже добре знаємо;

 

публічна зона (більше 360 см). Як правило, у цій зоні ведеться

спілкування з великою групою людей, коли ми хочемо до неї звернутись.

 

Чоловік зі складністю терпить вторгнення стороннього в соціальну й

особисту зону, а вторгнення в інтимну викликає недоречні в цей момент

фізіологічні реакції та сприяє стресу (серце починає битися частіше,

відбувається викид адреналіну у кров, вона приливає до мозку та м'язів

як сигнал фізичної готовності до бою, до відсічі).

 

Сучасне міське життя принесло із собою низку виключень із цих правил. В

умовах неможливості забезпечення всім тим, хто спілкується, необхідних

зон люди домовилися свідомо порушувати ці зони на заняттях у навчальних

закладах, у місцях масових скупчень (на стадіоні, у кіноконцертному

залі, у громадському транспорті тощо). Це не значить, що за цих умов

людина не відчуває дискомфорту, але вона навчилася зовні це не виражати.

Для того щоби не підсилювати цей дискомфорт, рекомендується не дивитися

в упор на сусіда, не виражати сильних емоцій і залишатися безстороннім,

не розмовляти навіть зі знайомими, тримати себе в руках.

 

Зробимо ряд практичних висновків для ситуацій управлінського

спілкування:

 

по-перше, якщо ви хочете, щоби підлеглі почували себе при спілкуванні з

вами комфортно, то тримайте дистанцію;

 

по-друге, при виборі дистанції в розмові враховуйте національні та

соціальні особливості співрозмовника, обговорювану проблему, актуальний

емоційний стан співрозмовника тощо.

 

Позиція у спілкуванні. Ефективність взаємодії у процесі управлінського

спілкування пов'язана з тими позиціями, які займають ті, хто

спілкується. Удалою спробою надання допомоги у виборі раціональних

позицій у спілкуванні є теорія транспортного аналізу, запропонована

американським психіатром Е. Берном (трансакція - це одиниця спілкування,

це дія (акція), спрямована на іншу людину).

 

Концепція Берна була створена у відповідь на необхідність надання

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] 20 [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ