UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось15012
Скачало825
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

повідь на необхідність надання

психологічної допомоги людям, які мають проблеми у спілкуванні.

Спостерігаючи поведінку людей, він звернув увагу на той факт, що одна й

та ж сама людина прямо на очах може змінитись. При цьому змінюються

одночасно вираз обличчя людини, мовні обороти, жести, поза тощо.

 

Ця людина то поводиться як доросла, то грається як дитина, то копіює

поведінку своїх батьків. Берн дійшов до ідеї складної побудови

особистості, наявності в її структурі трьох станів «Я» («батько,

«дорослий» і «дитина»), що обумовлює характер спілкування між людьми.

Кожний із цих станів, у свою чергу, виявляється в тій чи іншій позиції у

спілкуванні та припускає певні алгоритми, моделі поведінки.

 

В особистості кожної людини виявляються всі три складові, однак за умови

поганого виховання особистість може деформуватися так, що одна зі

складових починає придушувати інші, що обумовлює порушення спілкування

та переживається людиною як внутрішнє напруження.

 

Кожний зі станів «Я» виконує певні функції та внаслідок цього є життєво

необхідним. Для оптимального функціонування особистості, для ефективної

взаємодії з оточуючими з погляду трансактного аналізу, в особистості

повинні бути гармонійно представлені залежно від ситуації спілкування

всі ці стани «Я». Таким чином, усі стани «Я» добрі, правильні, необхідні

та виконують певні функції. Питання полягає в тому, коли і який стан «Я»

активний, коли й для яких цілей його використати.

 

Кожний із тих, хто спілкуються, займає якусь одну із трьох позицій у

спілкуванні. Трансакції виходять із певного стану «Я» одного партнера по

спілкуванню та спрямовані до певного стану «Я» іншого партнера. Вони є

відкритим за проявом аспектом соціальних зв'язків індивіда. Одні

трансакції призводять до оптимальної взаємодії, інші, навпаки, до

конфлікту.

 

Чому ж це відбувається? Багато в чому процес взаємодії у спілкуванні

залежить від адекватності ситуації спілкування обраних станів, позицій і

трансакцій.

 

Зробимо важливий висновок для різних ситуацій управлінського

спілкування: взаємодія між людьми тільки тоді буде гармонійною й

ефективною, коли між ними будуть установлені паралельні трансакції. Поки

між керівником і підлеглими не встановлені такі трансакції, йому дуже

складно буде домогтися взаєморозуміння.

 

Керівник, вимовляючи першу фразу, задає тон розмови тим, що мимоволі

вибирає собі та співрозмовникові певний стан «Я». Ці три «Я»

супроводжують нас усе життя. Зрілий керівник уміло використовує різні

форми поведінки. Головне, вони повинні бути доречні й адекватні

конкретній ситуації спілкування, самоконтроль і гнучкість допомагають

керівникові вчасно повернутися в «дорослий» стан.

 

Формування впевненості у процесі управлінського спілкування

 

Головна психологічна умова успішної діяльності - це впевненість у своїх

силах. Почуття впевненості може бути прищепленим із дитинства, а може

виховуватися й цілеспрямовано. До основних шляхів вироблення впевненості

можна віднести такі:

 

освоєння й удосконалювання професійної майстерності;

 

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] 21 [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ