UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось15001
Скачало824
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

(розпорядження, накази, вказівки,

рекомендації, поради тощо);

 

одержання зворотної (контрольної) інформації про хід і підсумки

реалізації розпорядницької інформації;

 

видача оцінної інформації про підсумки реалізації завдання.

 

Перша функція в управлінському спілкуванні присутня завжди, вона головна

та провідна. Друга та третя функції можуть і не бути в тому чи іншому

конкретному акті управлінського спілкування.

 

Чому перша функція головна? Тому що від її якості залежить якість

виконавчої діяльності. Крім того, перша функція ще й найбільш складна.

На цій стадії найчастіше виникають проблеми та конфлікти, тому що

керівник змінює погляди, відносини, установки, вид діяльності, дії,

поведінку іншої людини, інших людей.

 

Управлінське спілкування у своїй основі - ділове, рольове спілкування. У

його процесі ми контактуємо та взаємодіємо не задля дозвільної

цікавості, не «просто так», а для того, щоби вирішити яку-небудь ділову

проблему. Усе це вимагає організації процесу управлінського спілкування.

 

Вивчення спілкування показує складність цього соціального феномена. Ця

складність вимагає виділення окремих складових, опису структури. Існує

кілька підходів до структурування спілкування як соціального феномена.

Одним із удалих є підхід, при якому виділяють три взаємозалежні сторони

спілкування:

 

перцептивну (тобто взаємосприймання партнерів по спілкуванню);

 

комунікативну (тобто взаємообмін інформацією);

 

інтерактивну (тобто взаємодію партнерів по спілкуванню).

 

Міжособистісне сприйняття в управлінському спілкуванні

 

Сутність перцептивної сторони спілкування. Перцептивна сторона

спілкування полягає у сприйнятті зовнішніх ознак співрозмовника, у

співвіднесенні їх з його особистісними характеристиками, в інтерпретації

та прогнозуванні на цій основі його вчинків. У спостережуваному

співробітнику нам доступні для сприйняття лише зовнішні ознаки, серед

яких найбільш інформативними є зовнішній вигляд (фізичні якості й

оформлення зовнішності) та поведінка (дії, які він робить, та

експресивні реакції).

 

Сприймаючи ці якості, ми певним чином оцінюємо їх і робимо деякі

умовиводи (часто несвідомо) про внутрішні психологічні властивості

партнера по спілкуванню. У цих умовиводах обов'язково присутні,

по-перше, сума властивостей, що приписуються спостережуваному та

виражаються в оцінці співрозмовника, і, по-друге, формування певного

ставлення до нього (більш емоційне, у межах «подобається - не

подобається»). Інакше кажучи, на основі сприйняття зовнішності та

поведінки співрозмовника ми як би «читаємо» внутрішній світ людини,

намагаємося зрозуміти та виробити власне емоційне ставлення до

сприйнятого.

 

Які ж властивості співрозмовника є для нас найбільш важливими,

інформативними? На що звертається увага насамперед? До таких найбільш

істотних властивостей можна віднести:

 

вираження особи співрозмовника (міміку);

 

способи вираження почуттів (експресію);

 

жести (пантоміміку);

 

пози, положення тіла та ходу;

 

зовнішній вигляд (одяг, зачіску та ін.);

 

особливості голосу та мови.

-----> Page:

[0] [1] [2] 3 [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ