UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправлінське спілкування в діяльності керівника (реферат)
Авторвід користувача сайта
РозділПсихологія, реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось15011
Скачало825
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

ніж при звичайному настрої. При сердитому, похмурому

настрої зіниці значно звужуються. Звідси випливає практичний висновок

для типових ситуацій управлінського спілкування: коли ви розмовляєте з

підлеглими чи з вищим начальником, навчіться дивитись на зіниці та

визначати актуальний стан співрозмовника.

 

Інформативна також і довгота погляду. Нормальною прийнято вважати

ситуацію, коли очі співрозмовників зустрічаються від 1/3 до 2/3 часу

спілкування. Якщо ж наші очі зустрічаються менше 1/3 часу спілкування,

то наш співрозмовник або нечесний, або збентежений і скований, або до

того, що ми говоримо та робимо, ставиться погано. Якщо наші очі

зустрічаються більше 2/3 часу спілкування, то наш співрозмовник або

вважає нас дуже цікавим і привабливим співрозмовником (у цьому випадку

зіниці будуть розширені), або нам кидають виклик і настроєні вороже (у

цьому випадку зіниці будуть звужені).

 

Необхідно пам'ятати, що довгота погляду національно обумовлена.

Наприклад, мешканці півдня так часто дивляться на співрозмовника, що для

інших це здається навіть образливим.

 

Кілька слів про напрямок погляду. Коли людина тільки формулює думку,

вона найчастіше дивиться вбік («у простір»), коли думка повністю готова

- на співрозмовника. Якщо мова йде про складні речі, на співрозмовника

дивляться менше, коли труднощі переборюються - більше. Узагалі ж, той,

хто в цей момент говорить, менше дивиться на партнера, - тільки щоби

перевірити його реакцію та зацікавленість. Той же, хто слухає, більше

дивиться в бік того, хто говорить, і «посилає» йому сигнали зворотного

зв'язку.

 

Має значення й те, куди спрямований погляд співрозмовника. Цей аспект

впливає на хід спілкування і звичайно зовсім точно витлумачується

співрозмовниками. Існує кілька різновидів поглядів. Так, при діловому

погляді очі співрозмовника звичайно зосереджуються на трикутнику,

утвореному трьома крапками: центри очей і середина чола. Спрямовуючи

свій погляд на цей трикутник, ми створюємо серйозну атмосферу

управлінського спілкування. Мало того, цей погляд передає нашому

співрозмовникові діловий настрой, статусний характер спілкування.

 

Якщо наш погляд не опускається нижче рівня очей співрозмовника, то ми

можемо контролювати хід спілкування. При соціальному погляді наші очі

спрямовані на трикутник, утворений центрами очей і серединою рота. При

цьому створюється атмосфера невимушеного міжособистісного спілкування не

просто співрозмовників, а приємних співрозмовників. Таким чином,

спрямовуючи наш погляд на той чи інший трикутник, ми можемо передавати

свій настрій і сам характер нашої розмови з тим чи іншим

співрозмовником.

 

Важливою підмогою в управлінському спілкуванні є використання відкриття,

зробленого «батьком» нейролінгвістичного програмування М. Еріксоном:

рухи очних яблук пов'язані з типом мислення, точніше, з основним

способом обробки внутрішнього досвіду.

 

На основі фактів, підтверджених рядом експериментів, був виявлений

взаємозв'язок між положенням очей суб'єкта та сенсорними процесами,

відповідальними за прийом і переробку вступної інформації. Оскільки

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 9 [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ