UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваТоварознавство продовольчих і непродовольчих товарів (диплом)
Автор
РозділМаркетинг, товарознавство, логістика, перевезення
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось76685
Скачало1666
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Масове використання; висока географічна та демографічна

вибірність. Тільки звукове представлення; менший ступінь привернення

уваги у порівнянні з телебаченням.

 

 

Журнали Висока географічна та демографічна вибірність; довіра та

престиж; висока якість ілюстрацій; більша тривалість життя. Тривалий

часовий інтервал між покупкою місця для реклами та виходу реклами у

світ; наявність зайвого тиражу; відсутність гарантії розміщення в

найкращому місці.

 

 

 

Зовнішня реклама Гнучкість; висока частота повторних контактів; низька

вартість; слабка конкуренція Відсутність вибірковості аудиторії;

обмеження творчого характеру.

 

3.6. Правила продажу товарів та особливості

 

обслуговування покупців.

 

Мета вивчення психології покупців – визначити психологічні

чинники, які слід враховувати при переконанні покупців, впливати на

прийняття ними рішення придбати товар.

 

Враховуйте психологію покупця, його поводження у магазині, що є цікавим

і корисним для психологічної підготовки продавця, підвищення культури

торгівлі.

 

Поняття „покупець” – узагальнене, в ньому поєднано психологічні

особливості людей, різних за характером, віком, професією, соціальними

станом, вихованістю.

 

Покупцями можуть бути діти, юнаки, дівчата, жінки, чоловіки та люди

похилого віку.

 

Щоб знайти індивідуальний підхід до покупця, продавець повинен вміти

визначити його характер та настрій на момент обслуговування.

 

Щоб розпізнати характер та настрій покупця і визначити метод

спілкування з ним, зосередьте увагу на його зовнішності, поведінці та

мові.

 

За виразом обличчя, реакцією на рекламування товару в процесі

консультування покупця визначте його зацікавленість до пропонованого

товару, сумніви щодо купівлі, задоволення від обслуговування, бажання

придбати виріб.

 

Перш за все в доброзичливій формі визначте ступінь зацікавленості

покупця у придбані того чи іншого товару.

 

При недостатньому переконанні щодо якості товару, його споживчих

характеристик необхідно не тільки показати товар покупцю, а й дати

вичерпну характеристику його, пояснити спосіб використання, зберігання.

 

При виявленні покупцем прагнення самостійно вибрати необхідний товар

серед великої кількості зразків надайте йому таку можливість.

 

При зустрічі з покупцем визначте для себе, до якої категорії він

належить:

 

квапливий або неквапливий

 

мовчазний або говіркий

 

обізнаний у товарі або такий, що не знається на ньому

 

перебірливий або неперебірливий

 

постійний відвідувач або такий, що завітав до магазину вперше.

 

Однаково привітно зустрічайте чоловіків, жінок, дітей, враховуючи їхні

особливості як покупців.

 

Обслуговуючи жінок, враховуйте:

 

жінки більш досвідчені у питаннях якості товарів, напрямку моди,

розраховують на себе, мають свою точку зору;

 

жінки ретельно стежать за своїми грошовими ресурсами, приймають рішення,

лише добре обміркувавши їх, зваживши усі за і проти;

 

на жінок впливають реклама, вітрина, емоційний комфорт магазину.

 

Обслуговуючи жінку, сміливо запропонуйте їй товар, який вона не

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] 35 [36] [37] [38] [39] [40]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ