UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
Назва Маркетингова діяльність комерційного банку
Автор
РозділБанківська справа
ФорматWord Doc
Тип документуКурсова
Продивилось14587
Скачало431
Опис
Дана робота була захищена на відмінно. Скачати безкоштовно
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

 

 

 

У країнах з розвинутою ринкової економікою банки останніми у сфері

бізнесу сприйняли маркетинг та почали застосувати його у практичній

діяльності. Це було обумовлено, з одного боку, консерватизмом банків, де

дуже повільно відбувалися зміни споживацьких уподобань, а також

обережністю з їх боку у застосуванні різноманітних нововведень, а з

іншого боку – дуже високим ступенем зарегульованості банківської

діяльності. І тільки у 60-70-х роках банки США, а потім і Західної

Європи почали застосувати маркетинг у своїй діяльності та створювати

підрозділи, що було пов’язано з перетворенням ринку продавця у ринок

споживача, з огляду на зростання добробуту широких верств населення. З

цього часу, з погляду ринкової орієнтації, в банках відбувалася еволюція

від оперативної орієнтації (орієнтації на продукт) до орієнтації на

потреби.

 

Дуже важливим аспектом банківського маркетингу є виявлення потенційних

клієнтів банку. З роботами маркетингу безпосередньо пов’язана діяльність

по формуванню клієнтської бази банку. У сучасних умовах, коли зростає

роль соціального чинника, банківський маркетинг все частіше починають

трактувати як поєднання конкретних технічних прийомів з проведенням

цілеспрямованої соціальної політики та впровадженням нового мислення

банківського службовця. В основі нового підходу лежить принцип „все для

клієнта”. Банк несе повну відповідальність за клієнта, за отримання

останнім обумовленого прибутку. Черговість пріоритетів така – в першу

чергу прибуток клієнта, а після цього інтерес банку. Орієнтація

комерційного банку на клієнта є головним чинником, який приводить до

успіху. Клієнт завжди має рацію. Це справжня сучасна філософія поведінки

банку.

 

Основна мета цієї роботи - розробка заходів щодо удосконалення

маркетингової діяльності у банку.

 

Об’єктом дослідження обрано ринок банківських послуг в Україні.

 

Для вирішення мети дипломної роботи було поставлено наступні задачі:

 

- дослідити сучасний стан розвитку банківського маркетингу;

 

- виявити цільові ринки та сегментування в банку;

 

- розробка стратегії маркетингу українського банку;

 

- визначити методи збуту банківських послуг;

 

- розробка системи стимулювання збуту банківських послуг;

 

- розробка заходів щодо удосконалення маркетингової діяльності у банку

(ЗАТ «Агробанк»).

 

Ці завдання дозволили визначити об’єкт і предмет дипломної роботи.

Об’єктом дослідження є процес розробки стратегій маркетингу банку та

заходів удосконалення маркетингової діяльності українського банку.

 

В процесі виконання дипломної роботи використовувалися матеріали

монографічних досліджень, періодичної літератури, державної і відомчої

статистики, досвід роботи вітчизняних підприємств, дані спеціальних

економічних і соціологічних досліджень.

 

 

 

 

 

1 Теоретичні аспекти маркетингу в банківській системі

 

 

 

1.1 Особливості маркетингової діяльності у банківській сфері

 

 

 

Особливе значення для менеджера комерційного банку при формуванні

поточної та перспективної банківської політики має банківський

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [37] [38] [39] [40] [41] [42] [43] [44] [45] [46] [47] [48] [49] [50] [51] [52] [53] [54] [55] [56]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ