UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
Назва Характеристика та послуги ПриватБанку
Автор
РозділБанківська справа
ФорматWord Doc
Тип документуКурсова
Продивилось39836
Скачало1363
Опис
Дана робота була захищена на відмінно. Скачати безкоштовно
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

СПІВРОБІТНИКІВ БАНКУ

 

o Ми уважні до усіх прохань колег, викликаних виробничою необхідністю.

У разі, якщо не можемо відразу приділити достатньої уваги вирішенню

питання, домовляємося про зручний для кожної із сторін термін.

 

o Ми цінуємо свій робочий час і час наших колег. Ми розуміємо, що

порушення домовленості про час може дезорганізувати їх роботу. Якщо з

об'єктивних причин ми не можемо вчасно бути на зустрічі, обов'язково

дзвонимо і попереджаємо їх про це заздалегідь.

 

o Ми не втручаємося в справи колег, ставлячи некоректні питання: «Що ви

робите»?, «Хто дзвонив»?, «Про що ви говорили з.».? та ін., пам'ятаючи,

що у кожного своя ділянка роботи, своє коло обов'язків і керівник, який

координує роботу підрозділу.

 

o На роботі ми спілкуємося впівголосу, не допускаємо гучних обговорень

і дискусій в офісі, які можуть перешкодити нашим колегам.

 

o Ми дотримуємося принципу: обговорення проблеми – колегіально,

ухвалення рішення – персоніфіковане. При цьому ми беремо на себе

відповідальність в межах нашої службової компетенції.

 

o Ми завжди інформуємо свого безпосереднього керівника про зміну свого

сімейного стану, адреси і телефону.

 

o Для забезпечення ефективних внутрішніх комунікацій, відлучаючись з

офісу (кабінету), обов'язково повідомляємо керівника

(секретареві/колегам), куди йдемо і коли (приблизно) повернемося. Якщо є

можливість, залишаємо номер телефону, по якому з нами можна буде

зв'язатися у разі потреби.

 

o Ми обов'язково інформуємо свого безпосереднього керівника у разі

контакту із слідчими органами.

 

o Ми проявляємо пошану і коректне відношення до своїх колег і поза

робочими ситуаціями (у повсякденному житті).

 

г) ДОЗВІЛ КОНФЛІКТНИХ І ПРОБЛЕМНИХ СИТУАЦІЙ

 

§ Ми вважаємо неприпустимими обговорювати, умовчувати або втаювати

проблеми, обговорювати їх «нишком». Ми розглядаємо вирішення проблеми –

як джерело зростання, нових ідей.

 

§ У разі виникнення конфлікту ми робимо усе, щоб неупереджено

віднестися до ініціатора конфлікту – відразу ж «з порогу» не

засуджувати, не відмахуватися, а уважно і по можливості максимально

доброзичливо його вислухати

 

§ Виявивши предмет (що конкретно не влаштовує ініціатор конфлікту), ми

не «розширюємо» його. Інакше існує загроза «зав'язнути» в дрібницях і

навіть образах, за якими причина напруги може відійти на другий план.

 

§ Для вирішення гострої ситуації ми прагнемо до позитивного виходу з

конфлікту.

 

§ Обов'язкова умова – ми використовуємо максимально спокійний і рівний

тон висловлювань, точність і продуманість слів. Всіляко прагнемо

стримувати емоції, тим більше не допускаємо особисті образи.

 

§ Краще, якщо «розмова відверто» відбувається в певний, обумовлений

час, а не «на ходу» і у присутності зацікавлених людей.

 

§ Ми з'ясовуємо гострі питання безпосередньо з тією людиною, якої це

стосується, а не обговорюємо деталі цієї проблеми з іншими.

 

§ Для зменшення напруги в проблемній ситуації ми уникаємо погроз і

маніпуляцій; аргументуємо свою точку зору тільки фактами; шукаємо нові

загальні інтереси для налагодження зв'язку.

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] 4 [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] [26] [27] [28]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ