UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 10

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваТеоретико-методичні аспекти управління якістю (реферат)
Автор
РозділЕкономічні теми (різне), реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1179
Скачало80
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Теоретико-методичні аспекти управління якістю

 

 

 

У практичній діяльності люди стикаються з явищами й об’єктами оточуючої 

дійсності щодо поняття якості, які є не повними, різноманітними, не

зовсім точними, але в кожному випадку вони  відповідають конкретним

проблемам існування. Отже, цілком природно, що за час створення і

розвитку науки про якість у різних вчених і дослідників складались свої

погляди на розуміння цього поняття.

 

Уявлення про якість постійно змінюється і не стоїть на місці на

конкурентному ринку [2], низку визначень якості наведено в таблиці 1.

 

 

 

Таблиця 1. Еволюційний розвиток поняття “якість”

 

Автор Формулювання сутності якості

 

Арістотель

 

(ІІІ ст. до н.е.) Різниця між предметами;

 

Диференціація за ознакою “гарний-поганий”.

 

Гегель

 

(ХІХ ст.) Якість в першу чергу тотожна з буттям визначеність, так що

дещо перестає бути тим, що воно є, коли воно втрачає свою якість.

 

Китайська версія Ієрогліф, що визначає якість, складається з двох

елементів – “рівновага” і “гроші” (якість = “рівновага” + “гроші”), як

висновок, якість тотожна поняттю “висококласний”, “дорогий”.

 

Шухарт У.

 

  Якість має два аспекти:

 

об’єктивні фізичні характеристики;

 

суб’єктивний: наскільки річ “гарна”.

 

Ісікава К. Якість – властивість, що реально задовольняє споживачів.

 

Джуран Дж. Придатність до використання (відповідність призначенню);

 

Суб’єктивна сторона: якість – це ступінь задоволення споживача (для

реалізації якості виробник повинен знати вимоги споживача і зробити свою

продукцію (послугу) такою, щоб вона відповідала цим вимогам.

 

Міжнародний стандарт ДСТУ ISO 9000-2001 Якість – ступінь, до якого

сукупність власних характеристик задовольняє  вимоги.

 

 

 

Варто зауважити, що усі визначення не є суперечливими, а допомагають

розглянути якість різнобічно.

 

Сучасне визначення якості як аспекту управління трактується як ступінь,

до якого сукупність власних характеристик задовольняє вимоги, що

зображено на рисунку 1.

 

 

 

 Рисунок 1. Змістове навантаження поняття “якість” [4]

 

 

 

Таким чином, зміст поняття “якість” є багатоаспектною категорією, яка

визначає аспекти предметності, динамічності, визначеності,

зовнішньо–внутрішньої обумовленості, специфікації, системності.

 

На сьогоднішній день управління якістю – це обов’язковий елемент 

менеджменту організації.

 

Якість визначається дією багатьох суб’єктивних та об’єктивних чинників

як внутрішнього, так і зовнішнього характеру. Для забезпечення стабільно

високого рівня якості необхідна система управління якістю. При цьому

потрібні не окремі розпорошені і спонтанні зусилля, а сукупність заходів

постійного впливу на процес створення і поліпшення рівня якості.

 

На сьогоднішній день управління якістю – це обов’язковий елемент

 менеджменту організації.

 

У міжнародних стандартах термін управління якістю визначено як

скоординовану діяльність, яка полягає у спрямуванні та контролюванні

організації щодо якості [7]. Спрямування та контролювання якості охоплює

розроблення політики і цілей у сфері якості, планування, забезпечення 

-----> Page:

0 [1] [2] [3] [4]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ