UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75855
останнє поновлення: 2016-12-09
за 7 днів додано 12

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваУправління якістю страхового продукту, як елемент комплексного впровадження страхового маркетингу, в умовах світової фінансової кризи (реферат)
Автор
РозділЕкономічні теми (різне), реферат, курсова
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось1436
Скачало237
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

Управління якістю страхового продукту, як елемент комплексного

впровадження страхового маркетингу, в умовах світової фінансової кризи

 

 

 

Якщо розглядати якість страхової послуги як комплексне поняття, то можна

виокремити такі основні її складові:

 

-          відповідність умов, закладених у договір страхування,

нагальним потребам страхувальника;

 

-          простота розуміння особливостей тієї чи іншої програми

страхування;

 

-          гнучкість умов страхування: можливість самостійно визначати

такі параметри договору, як страхова сума, включені страхові ризики,

розмір франшизи тощо;

 

-          швидкість врегулювання страхових випадків, терміни виплати

страхового відшкодування;

 

-          наявність переліку додаткових послуг: технічна допомога в

дорозі, юридичний супровід, надання евакуатора та ін.;

 

-          вартість страхового продукту.

 

Слід зазначити, що наведений вище перелік не передбачає ранжування

критеріїв за ступенем їх впливу на прийняття рішення при виборі програми

страхування, адже це визначається суб’єктивно кожним страхувальником.

 

Виходячи з цього, будь-який страховий продукт можна оцінити з точки зору

його відповідності вищезазначеним критеріям, в т.ч. і страхування

наземного транспорту [1].

 

В даній роботі основна увага буде приділена управлянню якістю страхової

послуги та досягненню конкурентних переваг завдяки оптимізації договору

страхування.

 

В класичному варіанті (найчастіше використовується при страхуванні

заставних авто) договір не передбачає вибору страхових ризиків або

франшизи, В цьому випадку страхувальник не може обрати актуальні для

нього параметри страхування та отримує лише базове покриття. Такий

варіант страхової послуги характеризується низькою ціною (хоча у випадку

банківського страхування, ціна буде залежати від домовленостей банку та

страхової компанії), але у будь-якому разі не може претендувати на

конкурентоспроможність, та не зможе забезпечити довгострокових переваг

для страхової компанії.

 

В ринкових договорах, складених за так званим "пакетним" принципом,

клієнт може обирати перелік страхових ризиків та розміри франшиз, але

додаткові послуги якщо і наявні, наприклад евакуація авто з місця ДТП,

то вони вже включені в договір, а їх вартість закладена в тариф. При

цьому необхідність тієї чи іншої послуги для конкретного страхувальника

не враховується, а тому всі платять за все і відразу, не зважаючи на те,

чи будуть ці послуги реально реалізовані. Цей продукт вигідний для

компанії (тариф при пакетному страхуванні інколи вдвічі перевищує

вартість класичного покриття), але клієнт інколи змушений платити за те,

що йому взагалі не потрібно. Такі варіанти страхових програм зараз є

найбільш популярними серед страхових компаній України, особливо коли

"банківське" страхування майже зупинилося через припинення кредитування

на покупку авто [6].

 

Найкращим у цьому випадку може бути варіант договору страхування, який

би поєднував в собі переваги класичних та пакетних програм. Це так зване

страхування з додатковими опціями. Зазначимо, що саме на такий тип

-----> Page:

0 [1] [2]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ