UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75843
останнє поновлення: 2016-12-04
за 7 днів додано 15

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваФункціональні різновиди писемного та усного ділового мовлення (реферат)
Автор
РозділДіловодство, бібліотечна справа, архівознавство
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось8301
Скачало489
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

я службових документів через

уніфікацію їхніх текстів здійснюється на основі держстандартів та інших

інструктивних матеріалів, у яких закріплюються: вимоги до змісту

документа – його обсягу, внутрішньої структури і т. ін.; зразки

загальної форми документів, а також система реквізитів, їх розміщення на

бланку; вимоги до мови складання документів і т. ін.

 

Ділове спілкування буває усним і письмовим (скажімо, ділова розмова

співбесідника з одним або кількома співрозмовниками чи залом

(аудиторією); ділове спілкування відбувається віч-на-віч і заочно,

скажімо, за допомогою телефону, електронної пошти тощо). Усне ділове

спілкування буває публічним і приватним (залежно від кількості

співрозмовників і завдань спілкування). Розглянемо основні його види:

 

Прийом відвідувачів – це вид усного офіційно-ділового спілкування

службової особи з відвідувачами від імені установи, яку вона

представляє. Основні вимоги до цього виду спілкування: чіткість та

виразність мовлення, суворе дотримання регламенту, уважність,

ввічливість, доброзичливість і коректність.

 

Телефонна розмова – заочна службова розмова із співрозмовником, яка

складається із таких компонентів: момент установлення зв'язку (називаємо

своє прізвище та повідомляємо, від чийого імені йтиме розмова; те саме

бажано почути у відповідь); виклад справи (чіткий, стислий, без зайвих

подробиць); закінчення розмови (ініціатива належить тому, хто

телефонує).

 

Ділове засідання (нарада) – високоефективний метод управління. Наради

можуть бути найрізноманітнішими – інформаційними, диспетчерськими,

дискусійними. Вони передбачають максимум уваги її організатора до кожної

пропозиції, розкутість думки. Такі наради обов'язково мають розв'язувати

актуальні проблеми, тому їх результатом є рішення (ухвала).

 

Публічний виступ – це активізація аудиторії до розширення її політичних,

економічних чи спеціальних наукових знань через виголошення якогось

тексту у вигляді лекції, доповіді, повідомлення (бажане не читання, а

розмова (бесіда) з присутніми). Точність формулювань, стислість,

небагатослівність, доречність, зрозумілість, виразність, своєрідність,

бездоганність мови, логічність і доступність викладу, простота і

природність поведінки – складники успішного публічного виступу, який

може реалізовуватися через діалог з аудиторією (доповідач – аудиторія)

та полілог. У першому випадку лекція (доповідь) або сприймається

аудиторією мовчки (сприймання почутого на слух, конспектування тощо),

або викликає дискусію, спонукаючи до бесіди (при цьому діалог доповідача

з аудиторією зберігається). У другому випадку сама аудиторія веде

полілог-дискусію, полілог-диспут, полілог-обговорення (теоретична

конференція, круглий стіл тощо).

 

Писемні та усні форми ділового спілкування обов'язково повинні

підпорядковуватися одній меті – своєчасному ефективному розв'язанню

конкретного ділового питання. Уже згадуваний нами Фред Фішер

стверджував: «Чітко визначена проблема – наполовину вирішена проблема».

Отже, правильно сформулювати питання, що підлягає розв'язанню, – означає

-----> Page:

[0] [1] [2] 3 [4] [5]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ