UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75850
останнє поновлення: 2016-12-08
за 7 днів додано 17

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСистема управління якістю як засіб підвищення ефективної діяльності органів державної влади (реферат)
Автор
РозділДержавне регулювання економіки, інвестиції
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось4017
Скачало380
Опис
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

і.

 

>

 

 

 

-

 

$

 

??????$?????> ????????$???????>?, що без жодного централізованого

рішення на сьогодні системи управління якістю запроваджені у 60 %

центральних органів виконавчої влади та у 80 % органів місцевого

самоврядування Республіки Польща. Але це інша за ментальністю країна. З

урахуванням нашого відставання від країн Західної та Східної Європи нас

не можуть задовольнити темпи поступового природного впровадження системи

управління якістю в діяльність органів виконавчої влади в Україні, тим

більше з урахуванням нашої ментальності. Наздогнати лідерів можна лише

рухаючись швидше за них. Саме тому запровадження системи управління

якістю має відбуватись централізовано і прискореними темпами.

 

Впровадження системи управління якістю, що відповідає вимогам ДСТУ ISO

9001-2001, в органі державної влади дає можливість [9, с. 10]:

 

покращити якість послуг, які надаються громадянам та іншим категоріям

споживачів, забезпечити їх стабільний рівень;

 

підвищити ефективність використання бюджетних коштів;

 

збільшити прозорість діяльності та рішень, що приймаються, як для

суспільства, так і для вищих органів державної влади;

 

збільшити мотивацію та задоволеність персоналу за рахунок кращої

організації його роботи;

 

підвищити керованість роботи, можливість управління нею та її

удосконалення.

 

Ці результати досягаються за рахунок чіткої регламентації порядку

виконання усіх процесів органів виконавчої влади та порядку управління

ними, забезпечення їх взаємоузгодженості, спрямованості на реалізацію

політики цих органів та на задоволення очікувань споживачів.

 

Стандарт ДСТУ ISO 9001-2001 вимагає від організацій визначити види

діяльності (процеси), які необхідні для досягнення встановлених цілей і

задоволення споживачів, і для кожного виду діяльності визначити та

задокументувати [5, с. 5]:

 

відповідальність за виконання;

 

порядок виконання (з потрібним рівнем деталізації);

 

взаємодію з іншими процесами (які передають йому або отримують від нього

інформацію);

 

порядок аналізування та управління з боку керівництва.

 

Ці вимоги поширюються на такі види діяльності:

 

цикл управління організацією (визначення політики та цілей організації,

розроблення стратегічних та оперативних планів для досягнення цілей,

проведення моніторингу та аналізу діяльності, розроблення заходів з

удосконалення);

 

життєвий цикл продукції та послуг (взаємодія зі споживачами, створення

нових видів послуг у випадках, коли в суспільстві існує запит на нову

послугу, закупівлі, виробництво продукції та надання послуг, взаємодія

зі споживачами після надання послуги);

 

забезпечення ресурсами (персонал, інфраструктура, інформаційні ресурси).

 

Крім того, стандарт ДСТУ ISO 9001-2001 містить певні вимоги стосовно

окремих видів діяльності, пов’язані з забезпеченням виконання очікувань

споживачів.

 

По суті, стандарт визначає вимоги до функціонування системи управління

будь-якої організації і містить набір загальновизнаних практик, які

повинні забезпечити її ефективність і спрямованість на реалізацію

стратегії.

-----> Page:

[0] [1] [2] [3] 4 [5] [6] [7] [8]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ