UkrReferat.com
найбільша колекція україномовних рефератів

Всього в базі: 75883
останнє поновлення: 2016-12-30
за 7 днів додано 0

Реферати на українській
Реферати на російській
Українські підручники

$ Робота на замовлення
Реклама на сайті
Зворотній зв'язок

 

ПОШУК:   

реферати, курсові, дипломні:

Українські рефератиРусские рефератыКниги
НазваСтратегія тактика переговорів
Автор
РозділРізне, реферати, курсові з різних напрямків
ФорматWord Doc
Тип документуРеферат
Продивилось584
Скачало72
Опис
Якісна безкоштовна робота.
ЗАКАЧКА
Замовити оригінальну роботу

HYPERLINK "http://www.ukrreferat.com/" www.ukrreferat.com – лідер

серед рефератних сайтів України!

 

ТЕМА

 

СТРАТЕГІЯ І ТАКТИКА ПЕРЕГОВОРІВ

 

1. Мета і завдання переговорів

 

2. Етапи підготовки і проведення переговорів

 

1. Мета і завдання переговорів

 

Якщо в процесі спілкування виникають протиріччя, то усунути їхній

можна тільки 2 - ма способами. Перший спосіб - негативний. Це конфлікт.

Другий - позитивний: переговори. Без них було б неможливе мирне

співіснування. мета переговорів - шляхом спільного пошуку укласти угоду

з якогось питання, досягти такого результату, яким усі сторони були б

задоволені. Іншими словами, це ухвалення взаємовигідного рішення,

найбільш прийнятного в даній ситуації. За допомогою переговорів

установлюються ділові зв'язки, укладаються угоди, координується спільна

діяльність різних фірм, підприємств, установ.Важливе значення при

переговорах має ступінь володіння прийомами і методами аргументації.

 

Зокрема, ефективними методами переконання вважаються наступні:

 

1) Посилання на авторитети, тобто на чужий досвід, висловлення

авторитетних людей. При цьому треба вказати джерела даних.

 

2) Порівняння з галузі і, добре знайомої співрозмовнику.

 

3) Метод опитування заснований на тому, що ви не заперечуєте опоненту, а

самі ставите питання так, щоб він відповідав на свої зауваження.

 

4) Умовна згода полягає в первісному визнанні правоти партнера (часто з

незначними запереченнями). Це дозволяє утримати контакт, а потім

поступово «перетягти» співрозмовника на свій бік.

 

5) Перефразовування - це повторення й одночасне пом'якшення сказаного.

 

6) Метод «так - але» полягає в тому, що до визначеного моменту

погоджуються з опонентом для того, щоб у нього пропало бажання

суперечити, щоб підготувати його до контраргументації. Сполучник «але»,

що діє як застережливий сигнал, краще опустити: «Ви зовсім праві. Чи

врахували Ви, що ...»

 

7) Прийняття зауваження. Це, в основному, відноситься до несуттєвого для

ходу бесіди суб'єктивного висловлення.

 

8) Доказ безглуздості. Якщо усі ваші відповіді вказують на

неспроможність опонента, можна підштовхнути його до того, щоб він визнав

безглуздість своєї позиції.

 

9) «Захист » означає, що виступ будується таким чином, що у партнерів по

спілкуванню взагалі не виникає контраргументів.

 

Варіанти розташування учасників розмови в умовах робочого кабінету

зі стандартним прямокутним столом наступні (табл. 1):

 

Таблиця 1

 

3.Конкуруюча позиція

 

Створює атмосферу суперництва свідчить про відношення службової

 

4.Незалежна позиція

 

Характерна для людей, що не бажають спілкуватися

 

 

Для встановлення контакту дуже корисно враховувати відстань між

співрозмовниками й обсяг простору комунікації. Для ведення

конструктивного діалогу треба установити відстань приблизно в 1, 5 м,

зручно розташуватися щодо співрозмовника.

 

2. Етапи підготовки і проведення переговорів

 

Структурні елементи кожного етапу переговорного процесу можна

представити у вигляді таблиці 2:

-----> Page:

0 [1] [2] [3]

ЗАМОВИТИ ОРИГІНАЛЬНУ РОБОТУ