|
РОЗДІЛ 3. МЕНЕДЖЕР
У СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНІЙ СИСТЕМІ
3.1. Менеджер і його
роль в організації
3.2. Модель сучасного менеджера
3.3. Соціальна відповідальність та етика менеджера
Навчальна мета
Прочитавши цей розділ, ви:
– з’ясуєте, хто такий менеджер, підприємець, бізнесмен і яка
відмінність між ними;
– зрозумієте, які основні професійні вимоги до менеджерів у
сучасних умовах;
– дізнаєтесь, що таке соціальна відповідальність менеджера;
– зрозумієте, який вплив мають етичні нормативи на етику
менеджера.
Основні терміни й поняття: менеджер, підприємець, бізнесмен,
соціальна відповідальність, етичні нормативи менеджменту.
3.1. Менеджер і його роль в організації
Менеджер – це людина, яка обов’язково займає постійну посаду
і має підлеглих, діяльність та зусилля яких координує і
об’єднує для досягнення ефективної праці, приймаючи
стратегічно точні управлінські рішення в найскладніших
ситуаціях.
Іншими словами,
менеджер – це людина, яка направляє роботу інших і несе
особисту відповідальність за її результати.
Ефективний менеджер ураховує у своїй роботі ситуаційні
відмінності та діє з випередженням, тобто передбачає
майбутнє і готується до нього, а не реагує заднім числом.
Бізнесмен – це людина, яка володіє капіталом, що знаходиться
в обороті та приносить прибуток. Він не займає ніякої посади
в організації, але володіє її акціями або часткою у
статутному фонді.
Підприємець – це людина, яка бере на себе ризик, пов’язаний
з організацією нового підприємства, нової продукції, нового
виду послуг, пропонованих суспільству. Він може займати
певні посади у малій організації та володіти невеликою
часткою її акцій або статутного фонду.
Таблиця 1
Порівняльна характеристика діяльності менеджера, підприємця
та бізнесмена
3.2.
Модель сучасного менеджера
У цивілізованому світі загально визнано – чим вищий рівень
підготовки менеджера, тим ефективніше працює виробництво.
Вимоги до менеджера сформулював у свій час французський
підприємець А. Файоль (1841 – 1925). На його думку,
менеджери повинні мати міцне здоров’я і фізичне завзяття,
наполегливість, енергічність, розум і інтелектуальні
здібності, відповідальність і мужність у прийнятті рішень,
відчуття патріотизму тощо.
У сучасних умовах виробництва з кожним роком зменшується
кількість рядових працівників і збільшується кількість
менеджерів, тому до останніх вимоги зростають, так як
менеджери стають основним фактором управління бізнесом.
Основні професійні вимоги до менеджерів: концептуальність,
оперативність, аналітичність, комунікабельність,
комунікативність, освіченість тощо.
Концептуальність – це здатність менеджера уявляти діяльність
організації в цілому та адаптувати її до умов, які
змінюються навичками стратегічного планування та вміння
масштабно мислити.
Оперативність – це уміння менеджера швидко вибирати
найоптимальніший варіант із кількох альтернатив.
Аналітичність – це вміння ефективно застосовувати наукові
методи аналізу, діагностувати проблему та визначати
альтернативне рішення.
Комунікабельність – це здатність працювати з людьми,
будувати свої стосунки у спілкуванні як всередині
організації, так і за її межами.
Комунікативність – це вміння передавати свої ідеї та
розробки як усно, так і письмово.
Освіченість – це певний рівень економічних, психологічних,
технологічних, технічних та інших знань.
3.3. Соціальна відповідальність та етика менеджера
Соціальна відповідальність – це рівень добровільного відгуку
керівника на соціальні потреби підлеглих.
В економічній літературі зустрічаються різні погляди або
аргументи як «за», так і «проти» соціальної відповідальності.
«За» соціальну відповідальність аргументують тим, що,
по-перше, у довгостроковій перспективі настануть сприятливі
для бізнесу умови, по-друге, – зміни потреб у широкої
публіки. По-третє, моральне зобов’язання вести себе
соціально відповідально.
«Проти» соціальної відповідальності аргументують тим, що,
по-перше, порушується принцип максимальності прибутку.
По-друге, широкій публіці про це невідомо. По-третє, витрати
на соціальну захопленість призводять до зростання цін на
товари. По-четверте, недостатнє вміння вирішувати соціальні
проблеми державними службовцями.
Етика – це сукупність принципів, які визначають правильну та
неправильну поведінку особи.
До основних факторів, які впливають на етику менеджера,
належать: етичні нормативи, комітети з етики, спеціальні
ревізії, навчання етичній поведінці.
Етичні нормативи – це система правил етики, яких, на думку
організації, повинні дотримуватися її працівники.
Комітети з етики – це постійні організації в організаціях,
які створюють для оцінки щоденної поведінки працівників
організації.
Спеціальні ревізії – це тимчасові групи в організації, які
створюють для оцінки поведінки працівників за певний
проміжок часу.
Навчання етичній поведінці – це спеціальне навчання
етичності поведінки працівників організації.
Тести до розділу 3
1. Менеджер – це:
а) особа, яка здійснює управління на економічному рівні;
б) підприємець, який володіє контрольним пакетом акцій;
в) особа, яка володіє грошовими ресурсами організації,
розподіляє їх, витрачає на покриття збитків, сплату податків
та ін. платежів;
г) особа, яка не займає ніякої посади в організації, але
володіє певною долею в статуному фонді тієї чи іншої
орагнізації;
д) особа або людина, яка обов’язково займає постійну посаду
та має підлеглих.
2. Підприємець – це:
а) людина, яка не займає ніякої посади в організації;
б) людина, яка бере на себе ризик;
в) людина, яка займає посаду не у своїй організації;
г) правильної відповіді немає.
3. Бізнесмен – це:
а) особа, яка бере на себе ризик, пов’язаний з організацією
нової продукції, нового виду послуг, ідей, проектів і
пропонує їх суспільству;
б) людина, яка гарно володіє іноземною мовою і бездоганно
вирішує будь-яку економічну проблему на рівні підприємства;
в) особа, яка не займає ніякої посади в організації, але
володіє певної долею (акціями) у статутному фонді тієї чи
іншої організації;
г) ділова людина, яка володіє контрольним пакетом акцій;
д) особа, яка обов’язково займає посаду в організації.
4. Які основні професійні вимоги до менеджерів (2 відповіді)?
а) соціальність, економічність;
б) оперативність, аналітичність, освіченість,
концептуальність;
в) конфліктність, аналітичність;
г) комунікабельність, комунікативність, знання маркетингу;
д) освіченість, знання філософії, конфліктність.
5. У чому найбільш яскраво виявляється психологічний аспект
діяльності менеджера (2 відповіді)?
а) у процесі особистих контактів з підлеглими;
б) у процесі конфлікту;
в) у грубому контролі роботи підлеглих;
г) у процесі мотивації та стимулювання;
д) правильної відповіді немає;
е) усі відповіді правильні.
6. Соціальна відповідальність – це:
а) рівень добровільного відгуку на соціальні потреби
підлеглих тільки в невиробничій сфері;
б) рівень принципового відгуку на соціальні потреби
підлеглих;
в) рівень добровільного відгуку на соціальні потреби
підлеглих;
г) витрати на соціальну захоплевість;
д) рівень принципового відгуку в економічній сфері на різні
види потреб.
7. Що належить до факторів росту етики менеджера (2
відповіді)?
а) розробка економічних планів;
б) навчання соціальній поведінці;
в) розробка економічно-соціальних проектів;
г) розробка етичних нормативів;
д) створення комітетів з етики;
е) створення фондів;
є) правильної відповіді немає.
8. Етика – це:
а) уміння керувати підлеглими на вищому рівні;
б) сукупність законів, закріплених Верховною Радою України;
в) сукупність принципів, які визначають правильну або
неправильну поведінку людини;
г) сукупність нормативів, які закріплені Міністерстом
України;
д) правильної відповіді немає.
Ситуації
до розділу 3
Ситуація 1. Менеджер – це людина, яка обов’язково займає
постійну посаду та має підлеглих. Скільки повинно бути
підлеглих у менеджера?
Ситуація 2. Бізнесмен – це людина, яка володіє капіталом.
Яким повинен бути розмір його капіталу?
Ситуація 3. Підприємець – це людина, яка бере на себе ризик.
Чим ризикує підприємець?
Ситуація 4. Вимоги до менеджера як до людини сформулював у
свій ще час французський підприємець А. Файоль. Що за вимоги
ставив А. Файоль?
Ситуація 5. У сучасних умовах виробництва з кожним роком
зменшується кількість рядових працівників і збільшується
кількість менеджерів, тому до останніх вимоги зростають. Які
це професійні вимоги?
Ситуація 6. Соціальна відповідальність – це рівень
добровільного відгуку керівника на соціальні потреби
підлеглих. Які можуть бути соціальні потреби у підлеглих?
Ситуація 7. В економічній літературі зустрічаються різні
погляди або аргументи як «за», так і «проти» соціальної
відповідальності. Що це за аргументи?
Ситуація 8. До основних факторів, які впливають на етику
менеджера, належать: етичні нормативи, комітети з етики,
спеціальні ревізії, навчання етичній поведінці. У чому
основна сутність цих факторів?
Питання до
розділу 3
1. Хто є менеджером, підприємцем і бізнесменом? Яка
відмінність між ними?
2. Які основні професійні вимоги до менеджерів у сучасних
умовах?
3. Що таке соціальна відповідальність і яка різниця між
аргументами “за” і “проти” неї ?
4. Які фактори впливають позитивно на етику менеджера?
Література
до розділу 3
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е
изд.– М.: Гардарики, 1999. – 528 с.
2. Завадський Й.С. Менеджмент: «Management».– 2-е.вид. – К.:
Українсько-фінський інститут менеджменту і бізнесу, 1998. –
Т. 1. – 542 с.
3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для
руководителя-практика / А.Б. Берников, А.Ф. Ковалев: Пер. с
англ. – М.: Дело АТД, 1994.– 319 с.
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – 2-е
изд., испр. и доп. – М.: ТОО «Остожье», 1999. – 336 с.
5. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический
менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях,
задачах и тестах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998. –
367 с.
6. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на
людей. – Челябинск, 1990. – 240 с.
7. Кредісов А.І., Панченко С.Г., Кредісов В.А. Менеджмент
для керівників. – К.: Т-во «Знання», КОО, 1999. – 556 с.
8. Кукура С.П., Мерзляков И.П. Менеджмент: подготовка
управленческих кадров. – М.: ОАО «Издательство «Экономика»,
1998. – 205 с.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:
Пер. с англ. – М.: «Дело» ЛТД, 1994. – 702 с.
10. Моисеенко В.В. О некоторых требованиях к управленческим
работникам и взаимодействии регламентированной и
неформальной организационных систем. – К.: ИК, 1986. – 15 с.
11. Третьяк В.И., Платонов С.В. Менеджеру о менеджменте. –
К.: УФИМБ, 1995. – 96 с.
|
