|
Глава 1
ЦЕНА НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК
Что изменилось
Сегодня конкурентов столько, что стоит допустить ошибку, как ваш бизнес тут же
достанется кому-то из них. Шансы вернуть себе упущенное мизерны, разве что
кто-то другой, в свою очередь, даст маху. Но надеяться на ошибки конкурентов -
все равно что участвовать в скачках в надежде, что остальным наездникам просто
не удастся удержаться в седле. Не самая разумная стратегия.
Дело осложняется еще и числом участников каждого "заезда". В любой товарной
категории царит то, что я называю "тиранией выбора". Потребители сталкиваются с
настолько богатым выбором, что один неверный шаг оказывается на руку не одному
конкуренту, а армии соперников. Но трагизм ситуации состоит в том, что вернуть
утраченный бизнес невозможно. Он пропал. (Наглядный пример тому - история
корпорации General Motors, см. гл. 2.)
В последующих главах вы узнаете о многочисленных ошибках и о том, в какую цену
они обошлись "промахнувшимся" компаниям. Но прежде чем начинать рассказ об
известных брендах, полезно будет разобраться в наиболее распространенных
просчетах нашего гиперконкурентного мира и сделать первые выводы. |
