|
Глава 1
ЦЕНА НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК
Ошибка "все тайное всегда становится явным"
Неспособность осознать простую истину, в соответствии с которой
маркетинг есть битва восприятий, год за годом сбивает с толку тысячи
перспективных предпринимателей.
Маркетологи поглощены идеями исследования рынков и "сбора фактов". Они
анализируют ситуацию с тем, чтобы добраться до истины. Затем они "выходят
на арену", исполненные уверенности в том, что обладают лучшим товаром,
который обречен на победу над соперниками.
Но эта иллюзия не имеет отношения к объективной реальности. Нет никаких
фактов. Нет лучших товаров. "Три кита" мира маркетинга - восприятие,
восприятие и еще раз восприятие в сознании покупателей. Восприятие, вот
что реально. Остальное - иллюзии.
Большинство маркетинговых ошибок допускаются из-за предположения о том,
что в основе товарных "сражений" лежат реальные факты. То, что некоторые
маркетологи считают естественными законами маркетинга, на самом деле
основано на ошибочной предпосылке, в соответствии с которой главным
героем маркетинговой программы является товар и от его достоинств и
недостатков зависит, окажется ли компания в числе победителей или в
числе побежденных. Вот почему естественный, логичный подход к маркетингу
товара неизменно оказывается ошибочным. |
