Глава I. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
ОБРАЗОВАНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
Изложенные выше определения предмета паблик рилейшнз убедительно
доказывают, что эта профессия требует комплексной образовательной
подготовки специалистов. В системе высшего образования постсоветских
государств еще не выработалось четкое представление о подходах и
требованиях к такой подготовке, нет комплексных учебных программ общего
и специального образования специалистов данного профиля, нет
государственных вузов, где бы их готовили. А в реестре специальностей
эта профессия вообще не значится. Хочется верить, что это ненадолго.
Не до конца разрешенным остается и вопрос преподавания предмета паблик
рилейшнз в вузах гуманитарного профиля, учебных курсов и спецкурсов в
процессе подготовки кадров, особенно по специальностям рыночного профиля
и международных отношений.
Для скорейшего разрешения этих назревших проблем необходимо
воспользоваться опытом других стран, где система подготовки и
переподготовки специалистов по паблик рилейшнз уже давно четко налажена.
Заслуживает внимания Золотой доклад МАПР - "Рекомендации и стандарты
образования в области паблик рилейшнз", подготовленный бывшим
президентом Международной ассоциации паблик рилейшнз Сэмом Влеком в 1990
году. Им, в частности, предложено разрабатывать учебные планы с учетом
"Колеса образования" МАПР (см. приведенную схему).
Учебный план для студентов, овладевающих профессией паблик рилейшнз,
можно представить в виде трех концентрических колец. Самое маленькое
охватывает предметы, непосредственно связанные с методологическими и
практическими вопросами собственно паблик рилейшнз, о которых речь
пойдет ниже. Среднее кольцо схемы содержит предметы, касающиеся общих
вопросов коммуникации. И, наконец, третье - самое большое-включает
перечень общеобразовательных дисциплин. Все вместе они составляют
необходимый минимум базовых знаний, обязательный для специалиста по
паблик рилейшнз.
Вместе с тем нужно учитывать следующее обстоятельство. Поскольку в
профессиональную сферу паблик рилейшнз приходят работники других
специальностей (что особенно типично для Украины), а практика связей с
общественностью постоянно обогащается и изменяется, особое значение
имеет разделение системы подготовки работников для сферы паблик рилейшнз
на две части: систему базовой подготовки специалистов в специальных
учебных заведениях и систему постоянной переподготовки уже практикующих
пиэрменов через сеть институтов и курсов повышения квалификации.
Специальная базовая подготовка призвана вооружить специалиста по паблик
рилейшнз следующими умениями и навыками, составляющими квалификационные
требования к дипломированному специалисту по данной профессии:
* В области планирования: консультировать руководство по общим вопросам
развития организации, связанным с деятельностью и функционированием
подразделения паблик рилейшнз, в том числе по вопросам стратегии
организации, процедур и акций реализации этой стратегии, путей
информирования групп внутренней и внешней общественности о политике
руководства организации.
* В области управления: уметь выходить за пределы управления собственно
подразделением паблик рилейшнз и интерпретировать управленческие решения
высшего руководства для внутренней общественности организации,
координировать активность всех внешних учреждений, собирать информацию
об организации, составлять и распределять бюджет, предусмотренный на
паблик рилейшнз.
* В области рекламы: уметь выполнять работу по изучению общественного
мнения, отношений и ожиданий общественности, готовить методические и
информационные материалы для акционеров, лоббистов и др.
* В области аналитической работы: исследовать тенденции, возможные
последствия конфликтов и разногласий, заранее предупреждать их,
содействуя развитию взаимоуважения и социальной ответственности сторон.
* В области производственных отношений: помогать подбирать и сохранять
хороших служащих, работать с персоналом в плане улучшения отношений
между руководителями и рядовыми работниками; инициировать создание
систем коммуникации между работниками организации и поставщиками;
содействовать улучшению трудовых отношений, организовывать встречи и
конференции с представителями профсоюзов; вместе с уполномоченными
профсоюзов непосредственно участвовать в составлении трудовых соглашений
и проведении переговоров.
* В области экономических отношений: поддерживать связи с конкурентами,
дилерами и дистрибьюторами; рекламировать и продвигать товары на рынок,
что зачастую требует личных контактов со специалистами по маркетингу и
торговле.
* В области коммуникаций: знать, как общаться с помощью средств массовой
информации и других каналов, используя рекламу, паблисити, и как
налаживать двусторонний поток надежной информации.
* В области социальных отношений: заботиться о формировании
благожелательных отношений между людьми, защищать человеческое
достоинство, обеспечивать техническую безопасность и социальную защиту
работников, включая отдых, медицинское и социальное обслуживание.
* В политической жизни: реагировать на просьбы общественности вмешаться
в дела местного самоуправления, образования и религиозных общин, в
работу законодательных органов; проявлять интерес к проблемам
международной политики.
* В области образования: работать с широкой общественностью (преподавателями,
служащими, группами потребителей, коммивояжерами и дилерами) с целью
организации их появления на публике, подготовки выступлений для
руководителей корпорации, создавать систему образования внутри
организации (по образцу учебных программ для работающего персонала).
|
