Экономия времени
Прежде всего хорошие торговые марки экономят потребителям время, потому что с
ними отпадает необходимость в переборе всех составляющих категорию товаров.
Значит, что разработчики сделали серьезную работу в развитии бренда. Понятие
"лучшая марка" эквивалентно понятию "наилучший товар". И равенство "бренд" =
"продукт" нерушимо, даже если оно противоречит всякой логике. Даже когда
потребители знают - действительно знают, - что два товара совершенно одинаковы,
они, как правило, выбирают тот из них, марка которого воспринимается как
наилучшая, хотя возможно они и не подозревают о всех перепитиях развития
бренда этой марки и развития бренда как такового.
Отличный пример - лекарства, продаваемые без рецепта. Если у вашего ребенка
температура, вы наверняка купите ему "Tylenol", а не обычный ацетаминофен.
Активные ингредиенты одни и те же, к тому же дженерик стоит на треть дешевле. И
тем не менее можно с большой уверенностью утверждать, что выбор падет на
марочное лекарство. Фактически детский "Tylenol" продается лучше, чем все его "безымянные"
конкуренты вместе взятые. В одном исследовании было установлено, что потребители
"Tylenol" испытывают особую "привязанность" к бренду. Нелогично, но большинство
потребителей придерживаются самого высокого мнения о "Tylenol".
С другой стороны, вряд ли мы согласимся заплатить за обычное оконное стекло на
30% больше только потому, что нам предлагают стекло определенной марки.
Следовательно, с точки зрения потребителей, оконное стекло несет меньшую
смысловую нагрузку. Чем ближе товар к пользователю физически, тем большую роль
играет торговая марка. Если некий продукт приобретается для того, чтобы носить
его на теле или, более того, употреблять в пишу, потребители стремятся в
максимальной степени обезопасить себя и выбирают известный бренд. Развитие
бренда происходит в несколько этапов и Вы не сможете окончательно сказать,
удалось ли вам провести развитие бренда, пока потребитель этого не скажет.
Покупатель скорее всего не укажет на ваши достижения и упущения в развитии
бренда, но когда покупатель выберет ваш продукт среди множества ждругих
идентичных, то знайте - Вы успешно прошли этап развития бренда.
