|
Шпаргалка
з дисципліни "Менеджмент" ->
Назад
20)
Параметри ефективної системи контролю
Основними параметрами, які
можуть зробити систему контролю більш ефективною є :
1.
точність
– система контролю,в межах якої генерується не чітка інформація
призводить до управлінських помилок і рішень проблем, які взагалі не
існують. Точність означає, що система контролю повинна бути достовірною,
такою, що продукує реальні дані
2.
своєчасність
– система контролю повинна своєчасно забезпечувати менеджера
інформацією.
3.
економічність
– будь-яка система контролю має задовольняти вимогу, що вигоди, які вона
приносить, повинні бути більшими за витрати, пов’язані
з її створенням і функціонуваннєм
4.
гнучкість
– система контролю повинна бути спроможною враховувати зміни і вміти
пристосовуватись до них
5.
зрозумілість
6.
повинна мати
обгрунтовані критерії
– стандарти повинні підтягувати виконвців до вищих показників діяльності
7.
стратегічна спрямованість контролю – менеджери мають
вибирати для контролю фактори діяльності, які є стратегічними. З цієї
точки зору контроль має консцентруватися:
·
на відхиленнях,
що трапляються найчастіше
·
на відхиленнях,
що завдають найбільшої шкоди
·
на факторах, які
піддаються впливу менеджера
8.
особлива увага виняткам !!!!
9.
численність
критеріїв – має
подвійний позитивний результат (або ефект):
·
вони важкі для
маніпулювання
·
вони руйнують
прагнення виглядати краще
10.
система контролю має бути такою, що підтримує корегуючі дії.
Система контролю повинна не лише сигналізувати про відхилення, але і
вказувати, які саме корегуючі дії можуть бути запроваджені для
виправлення ситуації. Це досягається, напр., шляхом встановлення
стандарта типу “якщо…, тоді…”
Дисфункціональний ефект
системи контролю проявляється:
1)
намагання виглядати краще за критерієм, що контролюється
маніпулювання данними контролю. |